Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является детейлинг-студия NERO, расположенная по адресу: Красногорск, Вокзальная улица, 37В.

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами через Telegram-канал @NERO_detail, бота @nero_detailing_bot или по телефону +7 (926) 837-03-59.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа обращения мы можем получать следующие категории данных:

• имя и фамилия (или имя, указанное в форме);
• номер телефона;
• сведения об автомобиле (марка, модель, госномер — при указании);
• выбранные услуги, комментарии к заявке;
• технические данные сайта (IP-адрес, тип браузера, cookies — в объёме, необходимом для работы сайта);
• данные Telegram-профиля при использовании Mini App и бота (идентификатор, имя пользователя — в пределах, предоставляемых Telegram).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• приёма и обработки заявок на услуги;
• связи с вами по телефону, в мессенджерах или иным выбранным способом;
• записи на услуги и ведения истории обращений;
• информирования о статусе работ и согласовании условий;
• улучшения качества сервиса и работы сайта;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению, а также законных интересов Оператора при соблюдении прав и свобод пользователя.

Отправляя заявку через форму на сайте, вы даёте согласие на обработку указанных данных в целях, описанных в настоящей Политике.

5. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и не дольше, чем этого требует закон. Мы применяем организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна хостинг-провайдерам, сервисам аналитики, мессенджерам и иным партнёрам — только в объёме, нужном для оказания услуг и при наличии надлежащих оснований.

Передача по требованию уполномоченных государственных органов осуществляется в случаях, предусмотренных законом.

7. Ваши права

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку, направив обращение Оператору;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать технически необходимые cookie для корректной работы страниц. Если подключается веб-аналитика (например, Яндекс.Метрика), сведения об использовании сайта обрабатываются в соответствии с правилами соответствующего сервиса.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сайта и сервисов после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не предусмотрено законом.